製品保証期間内サービスの延長です。
交換品を翌営業日に先出し出荷します。
交換品を翌営業日に先出し出荷します。
製品保証延長サービス
各STEP説明
①お客様からの障害コールを受けつけます。
②UPSの障害を確認し、お客様に「コールID」と「RMA番号」をお知らせします。
③交換品を翌営業日内に出荷します。お客様ご自身で交換品と障害品を交換していただきます。
④障害品にRMA番号をつけてAPCに返送します。
製品保証延長サービス 内容詳細
無償保証期間終了後、同じサービス内容を有償で延長するサービスです。お客様自身で交換作業を行っていただける場合にご利用ください。 本サービスはUPS本体（バッテリを含む） *1 のみ対象です。アクセサリ、ソフトウェア製品は含まれません。
障害発生時：コールセンター（ご契約者専用電話）にご連絡ください。必ずご契約番号（エンタイトルメント番号）をご連絡ください。障害状況をお伺いし、交換が必要な場合、翌営業日 *2 に交換品を出荷いたします。お客様のご都合の良いときにUPSを交換してください。交換品到着後1ヶ月以内に故障したUPSを指定場所へご返却ください。返却いただけない場合は、別途製品一式をご請求させていただきます。
*1 Matrix-UPS用のバッテリSmartCellは保守契約の対象ではありません。
*2 交換品および交換部品の発送は、弊社に連絡をいただいた時間、発送先場所によっては、1～2営業日いただくこともございます。