APC Japan - American Power Conversion

サービスをご利用いただく際のご注意【重要です！】


●	APCグローバルサービスの提供が可能な期間は、UPSご購入後5年間となります。製品保証書に記載されている本装置購入日を起算日とします。製品保証書を未発行、または紛失の場合は、原則として本装置のシリアル番号から製造年週を確認し、それより63ヶ月間以内を有償保守サービス提供期間とします。購入より5 年を経過した装置には、いずれの保守サービスもご提供いたしかねますのでご了承ください。
●	保守サービス対象製品はUPS本体であり、アクセサリ（（J-PDU /AP7833JPは除く））、ソフトウェア製品は対象外です。

●	オンサイトスポットサービスご利用後、3ヵ月以内にサービス対応機器に障害が生じた場合、無償にてオンサイト交換を行います。スタートアップサービスご利用後、初期不良が生じた場合（設置後30日以内）、無償にてオンサイト対応いたします。

●	オンサイト作業には待機料金、時間外料金、キャンセル料が発生する場合があります。

●	保守契約は、無償保証期間中でも、無償保証期間終了後でもご契約可能です。但し製品購入後5年以内のUPSに限ります。

●	障害機の調査は行っておりません。

●	シリアル番号が必要となります。修理ご依頼前に必ずシリアル番号をご確認ください。 ※Matrix-UPS製品の場合、電子モジュール（EU）及び絶縁モジュール（IU）のシリアル番号（12桁）が必要です。 ※Symmetra製品の場合、各モジュールのシリアル番号（12桁）が必要です。

●	必要書類に不備がある場合、ご依頼をお受けできかねることがございます。ご注意ください。 ※Symmetra製品のスタートアップ、ネットワークインテグレーションサービスについては、必要書類が複数ございますため必ずご確認ください。

●	離島へエンジニアの派遣が必要な場合、別途費用が発生します。詳しくはお問い合わせください。

●	サービスメニュー、価格等は予告なしで変更となることもございます。あらかじめご了承ください。