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お客様がコールセンタへお問合せの際に、サポートスタッフより下記情報を確認させていただきます。事前にご確認いただきますよう、よろしくご協力ください。

● ハードウェアに関するお問い合わせ

ご質問
ご用意いただくもの	ユーザID 製品型番 シリアル番号 ご質問内容

トラブル‹
ご用意いただくもの	ユーザID 製品型番 シリアル番号 接続機器とその最大消費電力 ハードウエアのLED状況 障害内容

*製品型番、シリアル番号の確認はこちらを参照してください。

● ソフトウェアに関するお問い合わせ

ご質問
ご用意いただくもの	ユーザID 使用ソフトウエアとそのバージョン 使用OSとそのバージョン ご質問内容

トラブル
ご用意いただくもの	ユーザID 使用ソフトウエアとそのバージョン 使用OSとそのバージョン 使用UPS型番 ケーブル型番 障害内容

*使用OSとソフトウエア、ケーブル対応表はこちらを参照してください。

お問い合わせに関して

●テクニカルサポート情報 このページは、コールセンタのサポートスタッフが提供するものと同じ技術情報をオンラインでご提供いたします。 こちらの情報はお客様からお受けする様々なお問い合わせを元に随時更新しています。

●APCへのお問い合わせ APC Japanへのお問合せはこちらをご覧ください。